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UN GUIDE PRATIQUE POUR NE RIEN OUBLIER LE JOUR J !

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FAQ's ?

Quels sont nos engagements ?

Engagement n° 1 : Rigueur de sélection En savoir plus

Le Palais des Festivals de Cannes s'engage à présenter des articles rigoureusement sélectionnés auprès de marques réputées dans leur secteur.

 

Engagement n°2 : Assistance et conseils En savoir plus

Le Palais des Festivals de Cannes s'engage à répondre à toutes les demandes d'information et à traiter les litiges dans les meilleurs délais. Pour cela, vous avez accès à un formulaire de contact, sur le site de mytradeshow.com.

 

Engagement n°3 : Sécurité des transactions En savoir plus

Le Palais des Festivals de Cannes s'engage à utiliser des modes de transmission et des paiements cryptés et sécurisés type SSL (Secure Socket Layer) sur la plate forme de paiement en ligne SOGENACTIF.

 

Engagement n°4 : Confidentialité En savoir plus

Les informations communiquées lors de votre inscription sont confidentielles et le resteront. Elles ne seront jamais divulguées à l'extérieur de la société. Ces informations n'ont d'autre objectif que de mieux vous connaître, et donc de mieux vous servir. Sachez également que, conformément à la loi, le site mytradeshow.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté). Par ailleurs, aucune information relative au paiement n'est conservée, les transactions financières ayant lieu sur l'interface bancaire de notre partenaire : SOGENACTIF (Société Générale).

 

Engagement n°5 : Le développement durable au Palais, un engagement pour l’avenir. En savoir plus

Considéré comme le moteur économique de la Ville de Cannes, le Palais des Festivals reçoit chaque année sur une surface d’exposition de 35 000m², près de 290 000 congressistes au cours des 56 manifestations professionnelles sur 300 jours d’occupation annuelle. Compte tenu du volume des personnes accueillies et de l’impact environnemental engendré par ces manifestations, le Palais des Festivals et des Congrès joue un rôle majeur dans la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue en matière de performance environnementale. Il accorde une place importante aux enjeux de développement durable dans les secteurs de tourisme, de l’événementiel et de la culture.
Cette politique environnementale, en accord avec les lois et règlements en vigueur et en respect de ses budgets, vise à encadrer les interventions de la SEMEC dans les champs d’activités suivants :

  • gestion des matières résiduelles;
  • gestion de l’eau et de l’énergie;
  • achats ;
  • qualité de l’air;
  • environnement extérieur…

Cette orientation s’applique à tout le personnel de la société du Palais des Festivals, à ses prestataires ainsi qu’à toute personne circulant à l’intérieur du centre des congrès notamment à la clientèle et aux fournisseurs.

 

Comment puis-je commander
des produits en ligne ?

Pour commander des produits en ligne, vous devez être accrédités en tant qu’exposant auprès de l’organisateur et détenir un numéro de stand (numéro obligatoire pour passer une commande).

Comment puis-je récupérer
mes codes personnels ?

Accéder à la page Mon Compte Client, dans l’encart « Je dispose déjà d’un compte  client », saisissez votre courriel, cliquer sur le lien « Mot de passe perdu ». Un courriel vous est adressé avec vos codes personnels.

Comment déposer une réclamation sur mes produits commandés?

En cas de réclamation, veuillez contacter les régisseurs exposants se trouvant à la banque technique située au niveau 01 du bâtiment principal « Palais des Festivals »

Comment suis-je livré 
des produits commandés ?

Les produits commandés sont livrés directement sur le stand pendant la période de montage de la manifestation.

Comment puis-je régler ?

Toutes les commandes sont réglées par carte de paiement : American Express, Visa, Eurocard/Mastercard et Carte Bancaire.
Une fois votre panier constitué, vous pouvez régler en ligne ou transmettre votre bon de commande à un payeur tiers.
Pour chaque paiement, une facture est disponible dans votre compte client dans la rubrique Mes Commandes.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé.
Sogenactif est un système de paiement en ligne sécurisé par carte bancaire proposé par la Société Générale. Ce site est crypté grâce à la technologie SSL qui permet de garantir la sécurité des informations fournies par le client lors de la transaction bancaire. L’ensemble des informations reste confidentiel. Le paiement par carte bancaire sur Internet, utilisant la technologie SSL (ne comporte pas de risque de piratage. Les informations concernant la transaction sont scellées et protégées contre les tentatives d’interception. Le stockage des données récoltées est sécurisé.

Existe-t-il un programme de fidélisation ?

A chaque commande passée en ligne, vous cumulez des points de fidélités à utiliser sur vos prochaines commandes sous forme de réductions.
Pour en savoir plus, consulter l’aide en ligne rubrique Points de fidélités.

Est-ce que le Palais des Festivals
propose d’autres prestations ?

La régie exposant du Palais des Festivals répond à toutes vos attentes. Des professionnels se tiennent à votre disposition pour toutes demandes spécifiques non disponible sur mytradeshow.com.
Contactez nous par téléphone au +33 (0) 492 99 31 44 ou par le formulaire de contact

En cas de problème à la réception
de ma commande, à qui dois-je m’adresser ?

Tout problème avec votre commande doit être signalé au personnel de la Régie Exposant disponible aux banques techniques :

  • 1- bâtiment Palais – niveau 01
  • 2- bâtiment Riviera – niveau 0

Le personnel du Palais s’engage à répondre à vos attentes.

L’achat en ligne,
un acte favorable au développement durable ?

Certaines parutions récentes confirment la démarche environnementale que le Palais des Festivals et des Congrès de Cannes a amorcé depuis quelques années ("Palais vert pour planète bleue") : Le commerce électronique permet de réduire les émissions de CO2 et de limiter la consommation de ressources non renouvelables.

  • Premier enseignement : Un achat à distance via Internet génère près de quatre fois moins d’émissions de gaz à effet de serre. A l’échelle des 290 millions de livraisons réalisées chaque année, cela représente un potentiel de réduction de 768 000 tonnes de CO2.
  • Deuxième enseignement : L’achat en ligne, toujours selon l’étude, permet de diviser par 2.81 l’impact sur la santé humaine.
  • Enfin de manière générale, l’étude démontre que ce nouveau mode d’achat, constitue une opportunité sérieuse de se rapprocher de l’objectif "facteur 4" prévu par la Grenelle de l’Environnement consistant à diviser par quatre nos émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2050.

Acheter sur mytradeshow-cannes peut
me permettre de faire des économies ?

Nos tarifs sont compétitifs et nous profitons du média internet pour faire bénéficier nos "cyber-clients" de remises commerciales ponctuelles. Ces remises sont en général immédiates et donc appliquées automatiquement sur le montant total de votre panier. Elles donnent droit, de la même manière, à l’obtention de points de fidélité. Nous avons en outre la volonté de rester à l’écoute de nos clients pour leur proposer de nouveaux produits et services aux meilleurs prix.